擁有63年歷史，被譽(yù)為中國外貿“晴雨表”和“風(fēng)向標”的廣交會(huì )，在第127屆迎來(lái)了首次“云端展”。賽爾集團共有8家子公司積極參展，事先通過(guò)構建專(zhuān)業(yè)直播間、挑選優(yōu)勢產(chǎn)品、組建直播團隊、撰寫(xiě)直播腳本等環(huán)節，為第一次開(kāi)展線(xiàn)上直播、鏈接海外客戶(hù)做好了充分的適應性準備。

在這個(gè)為期10天的直播過(guò)程中，各團隊的不同角色都有什么樣的經(jīng)歷和體會(huì )，今天小編帶你一探究竟，帶來(lái)獨家幕后感想。

小編：如何看待傳統線(xiàn)下廣交會(huì )首次轉為線(xiàn)上，作為子公司負責人有否設定目標？

邵紀銀（優(yōu)遠公司總經(jīng)理）：此次疫情加速了線(xiàn)下到線(xiàn)上的轉變。廣交會(huì )作為國內外貿最具影響力的展會(huì )，在線(xiàn)上模式的探索上開(kāi)創(chuàng )了先例，傳遞出了強有力的信號。作為外貿從業(yè)者，我們要接受變化、擁抱變化、適應變化。此次參展權當是練兵，未來(lái)線(xiàn)上展會(huì )將更為頻繁，不斷改變開(kāi)發(fā)客戶(hù)的渠道和方式。

小編：參加過(guò)那么多屆廣交會(huì )，這次最大的區別和挑戰是什么？如何去面對和克服的？

陳妍科（優(yōu)景公司業(yè)務(wù)總監）：這次獲得客戶(hù)聯(lián)系方式有些麻煩，而且還無(wú)法判斷客戶(hù)的真實(shí)性，比較被動(dòng)。因此，我們嘗試第一時(shí)間轉為1V1互動(dòng)，引導客戶(hù)留下聯(lián)系方式，確立有效客戶(hù)。展會(huì )雖然結束了，但我們推出線(xiàn)上產(chǎn)品系列的步伐不會(huì )停止。

小編：線(xiàn)上直播成為趨勢，團隊在復盤(pán)過(guò)程中做了哪些總結，下次如何調整？

王鯤鵬（優(yōu)越公司業(yè)務(wù)總監）：復盤(pán)是為了重新梳理問(wèn)題并找出解決的對策。我們認為直播引入客戶(hù)的途徑是可以持續的，會(huì )逐步通過(guò)阿里平臺對接直播專(zhuān)場(chǎng)，開(kāi)通抖音國際版上傳直播內容，邀約新老客戶(hù)定期直播。不間斷的刻意練習是術(shù)業(yè)精進(jìn)的有效方式。

小編：團隊選拔主播的標準是什么?

林琪琪（優(yōu)景公司業(yè)務(wù)專(zhuān)員）：我們會(huì )采用新老業(yè)務(wù)員搭配的模式，新人嘛，總是初生牛犢不怕虎，嘴巴永遠閑不住，就把舞臺交給他們自由發(fā)揮；老業(yè)務(wù)員又對產(chǎn)品十分熟悉，可以hold住全場(chǎng)，兩者配合得很默契。

小編： 接受主播任務(wù)時(shí)感覺(jué)如何，具體做了哪些準備工作？

梁雪楊（優(yōu)勝公司業(yè)務(wù)專(zhuān)員）：很有使命感，做好自己的部分才不愧對團隊的投入。準備最多的是關(guān)于樣品的基本和亮點(diǎn)信息表述。另外要注意同場(chǎng)助的默契配合，利于結合產(chǎn)品介紹及時(shí)推屏。

鄔騰順（優(yōu)越公司業(yè)務(wù)專(zhuān)員）：雖然不是小年輕了，但遇到全新的事物總忍不住想嘗試一下。在每個(gè)系列的產(chǎn)品直播前，我都會(huì )準備好紙稿或者腹稿，在心里默念一百遍。直播后的復盤(pán)是必須的，這樣才能及時(shí)作出調整。

小編：有觀(guān)摩同行主播的表現嗎，對你來(lái)說(shuō)有什么啟發(fā)和思考？

王蒙佳（優(yōu)訊公司業(yè)務(wù)專(zhuān)員）：必須看，感覺(jué)自己還有非常大的提升空間。通過(guò)特寫(xiě)展示產(chǎn)品細節時(shí)，可以多停留些時(shí)間給客戶(hù)；語(yǔ)言的輸出要盡可能清晰和流利；雙主播的Q&A設計環(huán)節可以更多展示產(chǎn)品的功能特性，又不失輕松趣味；最后的關(guān)鍵，你要先喜歡上自己的產(chǎn)品，才能有更強的說(shuō)服力。

林琪琪（優(yōu)景公司業(yè)務(wù)專(zhuān)員）：有觀(guān)看，外貿行業(yè)的主播不同于面向終端的直播。你需要提供產(chǎn)品差異化的賣(mài)點(diǎn)，以幫助B端客戶(hù)了解開(kāi)發(fā)這款產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。融入產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的概念，才能較好吸引客戶(hù)。

小編：場(chǎng)助是現場(chǎng)隱蔽卻重要的位置，承擔這個(gè)角色有什么感受？

王歡生（綠時(shí)公司業(yè)務(wù)專(zhuān)員）：每一場(chǎng)直播都要眼觀(guān)四路、耳聽(tīng)八方，除了關(guān)注主播和電腦屏幕，現場(chǎng)出現的一切臨時(shí)狀況都要快速修復，感覺(jué)自己已經(jīng)進(jìn)化成了“全能型選手”。

小編： 如何與主播取得更為默契的配合？

金劍（優(yōu)景公司業(yè)務(wù)經(jīng)理助理）：我們之間會(huì )有一些特別的暗號，比如看到筆放右上角，表示助理要提問(wèn)了等等。事先約定好細節，對現場(chǎng)默契配合有很大幫助。

小編： 你認為場(chǎng)助最需要具備的能力和心態(tài)是什么？

陳巧慧（優(yōu)訊公司業(yè)務(wù)專(zhuān)員）：能力方面，嫻熟操控后臺；心態(tài)方面，穩重、樂(lè )觀(guān)、微笑，給予信心。

小編：全程參與各公司線(xiàn)上廣交會(huì )技術(shù)支持工作有什么體會(huì )？你覺(jué)得線(xiàn)上平臺有值得改進(jìn)的地方嗎？

翁健紅（信息技術(shù)專(zhuān)員）：這次的線(xiàn)上廣交會(huì )對技術(shù)部門(mén)是全新的挑戰，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的深入發(fā)展，讓技術(shù)儲備永無(wú)止境。希望廣交會(huì )平臺可以把APP集成化，優(yōu)化即時(shí)溝通功能。

快速變革是當今時(shí)代的顯著(zhù)特征，唯有密切注意變化的趨勢，才不會(huì )被時(shí)代的巨輪碾壓。線(xiàn)上廣交會(huì )的開(kāi)啟，不僅僅是非常時(shí)刻的非常應對，也預示了外向型經(jīng)濟線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的新趨勢。集團相關(guān)子公司在參與線(xiàn)上廣交會(huì )的過(guò)程中，確實(shí)遇到了諸如引流效果不佳、客戶(hù)聯(lián)系不暢、直播銷(xiāo)售經(jīng)驗不足等多方面問(wèn)題。然而，新生事物的發(fā)生和發(fā)展必然伴隨困難和挑戰，擁抱變化不抗拒改變是面對的應有姿態(tài)，在渠道和模式的迭代中尋找不變要素更是應對的不二法則。風(fēng)物長(cháng)宜放眼量，期待以更正確、積極的姿態(tài)“擁抱”新時(shí)代，站穩新賽道。