最近，寧波市商務(wù)委正在研究出臺《寧波市國際消費中心城市建設的實(shí)施意見(jiàn)》，力爭通過(guò)18年左右的時(shí)間，全面建成國際性的商品和服務(wù)消費目的地，實(shí)現寧波商貿經(jīng)濟的彎道超車(chē)。

　　擬出臺的實(shí)施意見(jiàn)提出，將打造若干條集聚和展示寧波工匠精神、融合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、凸顯前店后廠(chǎng)、引領(lǐng)體驗消費、展現一流度假品質(zhì)的特色商業(yè)街區。繼續打造三江口商圈為核心，以甬江、姚江、奉化江和地鐵1號線(xiàn)為軸線(xiàn)的夜市經(jīng)濟街區，重點(diǎn)培育文化演藝、體育健身、旅游觀(guān)光、餐飲服務(wù)、購物展銷(xiāo)等五大夜市消費產(chǎn)業(yè)。夜市經(jīng)濟街區堅持差異化、特色化、品牌化發(fā)展。如“老外灘”將側重酒吧、餐飲，主打國外民俗風(fēng)情；“鼓樓沿”將側重風(fēng)味小吃，主打寧波民俗風(fēng)情，努力做到建成一個(gè)街區、繁榮一個(gè)業(yè)態(tài)、打響一個(gè)品牌。

　　昨天，寧波市商務(wù)委會(huì )議室里來(lái)了7位老外，他們和本地時(shí)尚消費代表、境外購物代表、商戶(hù)消費代表等人士以及商務(wù)委的相關(guān)處室負責人侃侃而談，就寧波如何打造國際消費中心城市建言獻策。

　　座談會(huì )開(kāi)始前，寧波市商務(wù)委主任張延特地把外國朋友的熱水換成了礦泉水。“非常抱歉不能提供有汽的礦泉水。”一個(gè)小小的細節，立刻讓座談會(huì )的氣氛輕松起來(lái)。

　　希望大型購物中心有針對外籍人士的導購

　　“去年，寧波GDP接近一萬(wàn)億，外貿進(jìn)出口7600億元，這代表寧波這個(gè)城市，達到了新的高度。”張延拋磚引玉，邀請外籍友人提建議，看寧波在促進(jìn)消費方面還應該做哪些工作。“據統計，常駐寧波的外國籍朋友有8000余位。如何讓大家生活更加便利、舒適，大家都來(lái)提提意見(jiàn)，并說(shuō)說(shuō)解決問(wèn)題的措施。”

　　美國人Max先生和Denise女士不約而同地提到在寧波購物，存在一定的語(yǔ)言障礙。

　　“寧波的商品很豐富，在寧波生活也很方便，但語(yǔ)言還是有一定的障礙，涉及比較專(zhuān)業(yè)的商品，溝通起來(lái)比較困難。”Denise的發(fā)言得到不少人的贊同。Max在上海和寧波都有自己的公司，他在寧波居住已經(jīng)4年了。“如果在一些大的購物中心有專(zhuān)門(mén)針對外籍人士的導購，我還是很愿意去實(shí)體店消費的。但現在我去商場(chǎng)買(mǎi)鞋，即便會(huì )英文的導購員也只會(huì )告訴我這是跑步鞋，事實(shí)上我從商品標簽上就知道這是跑步鞋。他們無(wú)法給我更多專(zhuān)業(yè)的建議，這樣的購物體驗就不是很好。”

　　通過(guò)一些民間團體解決信息不對稱(chēng)問(wèn)題

　　寧波泰姬門(mén)文化傳播有限公司總經(jīng)理Danny是個(gè)高大的帥哥，他在寧波生活了兩年，最困擾他的問(wèn)題就是買(mǎi)鞋。“我需要穿47碼的鞋，但在寧波很難買(mǎi)到這個(gè)碼數的鞋子。”得知寧波老字號老三進(jìn)鞋帽商店可以定制，他決定過(guò)兩天去看看。

　　“在寧波的外國籍人士不多，又比較分散，互相間的信息交換難度比較大，可以通過(guò)一些團體組織讓信息傳導更加有效。”寧波人陳艷有海外工作的經(jīng)歷，這兩年都在努力怎樣讓外國友人很好地融入寧波。“寧波吸引外籍人士的一個(gè)很重要因素是文化，把他們感興趣的文化活動(dòng)，通過(guò)一些民間力量的小團體傳達，應該能讓老外更好地融入寧波。”陳艷介紹，去年她組織做了好幾場(chǎng)“老外市集”，非常受歡迎。

　　做好前瞻性規劃，提升城市軟實(shí)力

　　“其實(shí)很多外國人對中國信息的了解缺乏渠道，我在來(lái)寧波前就不知道原來(lái)中國制造的品質(zhì)還是很好的，但很多印度人會(huì )去迪拜購物，這是一種品牌營(yíng)銷(xiāo)。”印度人Francesco Parenti先生建議，寧波可以在facebook等渠道擴大城市影響力，吸引更多有購買(mǎi)力的外籍人士來(lái)寧波。“寧波的生產(chǎn)型外貿企業(yè)可以向國外的一些企業(yè)學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)，讓企業(yè)更好地直面消費者。”

　　怎樣抓住真正的外籍顧客？寧波諾丁漢國際商務(wù)戰略副教授Brian J.Hilton提出，一些企業(yè)在國外注冊一個(gè)牌子，再把國內生產(chǎn)的東西以國外品牌賣(mài)給中國消費者，這樣的做法是根本沒(méi)法在國際市場(chǎng)上打拼的，還是要好好研究一下國外消費者的需求。

　　從營(yíng)銷(xiāo)入手，寧波諾丁漢奢侈品戰略和市場(chǎng)副教授Marc ldelson認為不僅要做好品牌差異化，讓消費者愿意為品牌付更高的價(jià)格，還需要前瞻性規劃，提升城市軟實(shí)力，在人文、時(shí)尚、設計等方面有長(cháng)期性的規劃。