事實(shí)上，作為開(kāi)放大市，寧波外貿產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度一直在60%上下。截至今年上半年，全市共有出口實(shí)績(jì)企業(yè)16093家，9成以上為中小企業(yè)，外貿“家底”不可謂不厚。然而，出于經(jīng)營(yíng)慣性、要素成本、營(yíng)銷(xiāo)渠道、人力資源等多方面原因，不少中小企業(yè)難以針對B2B跨境電商做出相應的服務(wù)升級，只能眼睜睜看著(zhù)訂單大批流失。
臨近下班，市電子商務(wù)研究院培訓中心主任趙勁濤回頭瞅了眼報名表，本周三，市商務(wù)委組織的跨境出口電商免費培訓班報名首日，就有52家中小企業(yè)在線(xiàn)登記，其中最多的一家企業(yè)，一口氣報了4個(gè)名額，反響熱烈。
    在傳統的B2C跨境電商已成“紅海”，B2B特別是對小商家的跨境電商風(fēng)起云涌的當下，趙勁濤隱隱感到，一線(xiàn)中小企業(yè)面臨的困惑與挑戰，或許比想象中要大。
統計顯示，近三年來(lái)，跨境電商在進(jìn)出口貿易中的滲透率持續攀升，年均保持30%的增速。在各大電商平臺中，今年僅阿里巴巴國際站上的海外客戶(hù)的訂單量就同比增長(cháng)了200%。大量的海外二三級買(mǎi)家，越過(guò)一級買(mǎi)家直接向中國采購。采購高頻化、訂單碎片化成為當下跨境電商的新風(fēng)向。
境外市場(chǎng)，小商家螞蟻雄兵態(tài)勢已成。新風(fēng)口下，寧波的中小企業(yè)如何迎風(fēng)共舞？
    痛點(diǎn)：訂單加速個(gè)性化，甬企措手不及
    從傳統外貿轉型后，數年間，寧波豪雅進(jìn)出口有限公司已把跨境電商玩得風(fēng)生水起。自6年前著(zhù)手布局海外倉起，截至去年，豪雅僅在美國的海外倉面積已超過(guò)4.5萬(wàn)平方米。在位于鄞州的辦公樓里，亞馬遜、速賣(mài)通、eBay、阿里巴巴等不同平臺的銷(xiāo)售人員分區辦公，一臺臺電腦連接的是來(lái)自全球各時(shí)區的買(mǎi)家。當前，公司60%的銷(xiāo)售額來(lái)自對小商家的跨境電商業(yè)務(wù)。
“訂單變多的同時(shí)，也變得更小、更細了。”浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院商學(xué)院常務(wù)副院長(cháng)林承亮說(shuō)，這對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，處理訂單變得更為復雜，反過(guò)來(lái)倒逼他們進(jìn)行生產(chǎn)模式的重構。
事實(shí)上，作為開(kāi)放大市，寧波外貿產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度一直在60%上下。截至今年上半年，全市共有出口實(shí)績(jì)企業(yè)16093家，9成以上為中小企業(yè)，外貿“家底”不可謂不厚。然而，出于經(jīng)營(yíng)慣性、要素成本、營(yíng)銷(xiāo)渠道、人力資源等多方面原因，不少中小企業(yè)難以針對B2B跨境電商做出相應的服務(wù)升級，只能眼睜睜看著(zhù)訂單大批流失。
林承亮指出，訂單碎片化后，每個(gè)客戶(hù)都有其個(gè)性化需求，如何分析其背后的真正訴求，以更好地展示商品、回答客戶(hù)問(wèn)詢(xún)等，這一方面需要企業(yè)科學(xué)制定電商規劃，對用戶(hù)的需求進(jìn)行智能洞察，強化大數據運用支撐；另一方面需要企業(yè)提升運營(yíng)能力，打造有效的個(gè)性化跨境電商營(yíng)銷(xiāo)組合。“這背后又涉及供應鏈問(wèn)題，中小企業(yè)自建有難度，需要依靠第三方的服務(wù)商和平臺去完成中間環(huán)節，從而提升運營(yíng)效率。”
    突圍：主打差異化 利用多渠道
    余雪輝是慈溪家電館的“掌門(mén)人”，也是慈溪市電子商務(wù)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)。上周，他在朋友圈里發(fā)了一條“尋人啟事”，口吻急切：“跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展，尋求美國倉庫合作伙伴：美中/美東要有倉庫；能給予不錯的免倉租期；能夠支持亞馬遜上門(mén)提貨業(yè)務(wù)；能支持海外倉卡車(chē)配送服務(wù)；正常小包裹訂單業(yè)務(wù)。歡迎對接合作。”五個(gè)條件指向明確，共同發(fā)力小商家跨境電商訂單。
貼牌生產(chǎn)、缺乏創(chuàng )新、質(zhì)量管控弱，這些一度貼在數千家慈溪小家電企業(yè)身上的刻板印象，如今，隨著(zhù)一系列網(wǎng)紅產(chǎn)品在國內外平臺的持續引爆，其生存邏輯正在發(fā)生肉眼可見(jiàn)的轉變——
10秒出汁、5秒清洗的ECX水果碰碰機，上線(xiàn)2個(gè)月就成了叫好又叫座的小網(wǎng)紅；集鎖水、保濕、按摩、去靜電于一身的月立負離子梳，在多平臺頻頻出手狙擊流量；創(chuàng )客抱團互動(dòng)，發(fā)力外觀(guān)設計，注重客戶(hù)體驗的智能隨行杯、控溫熱水袋等一系列產(chǎn)品，因為具備高顏值與強社交屬性，幾乎每款面世，都無(wú)一例外成為爆款……
“小、智、美”正成為慈溪小家電闖世界的新標簽。“有差異化的好產(chǎn)品，在地球村的機遇更多了。”余雪輝說(shuō)，對于眾多的外貿企業(yè)而言，未來(lái)的出路還是應落實(shí)在產(chǎn)品上，必須挖掘和開(kāi)發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品，通過(guò)洞察新的消費需求，細分產(chǎn)品應用場(chǎng)景，利用多渠道的銷(xiāo)售格局，側面突破形成品牌效應。同時(shí)深挖大B（大商家），布局小B（小商家），利用海外倉的備貨模式，逐步擴大市場(chǎng)份額。
    展望：借助大平臺 開(kāi)拓大市場(chǎng)
    9月6日，在股價(jià)連續6天創(chuàng )新高，盤(pán)中突破2050美元后，亞馬遜市值突破萬(wàn)億美元關(guān)口，成為繼蘋(píng)果公司之后全球第二家市值破萬(wàn)億美元的公司。
對寧波眾多外貿企業(yè)而言，這個(gè)消息背后更多了一份“與有榮焉”的觸動(dòng)。2017年，亞馬遜全球開(kāi)店與寧波綜試區簽署戰略合作備忘錄。2018年8月，亞馬遜全球開(kāi)店“寧波跨境電商園”正式啟動(dòng)，為中小企業(yè)出口提供一站式服務(wù)，搭建本地化跨境電商出口產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群，助力品牌商、制造商和貿易商轉型升級，打造國際品牌，加速寧波跨境出口的發(fā)展。
改變在不知不覺(jué)中發(fā)生。在亞馬遜2017全球機構最受青睞的5大中國品牌中，來(lái)自寧波的樂(lè )歌人體工學(xué)榜上有名，其旗下的海外自主品牌遠銷(xiāo)75個(gè)國家和地區，同比增長(cháng)133%。
一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。然而鮮為人知的是，僅僅在4年前，樂(lè )歌還只是一家主做“附件”的傳統OEM公司。當時(shí)，樂(lè )歌試水自主生產(chǎn)了一批電視機支架，借助亞馬遜平臺投放市場(chǎng)后反響熱烈，不到一年，實(shí)現了整體盈利。2016年，恰逢亞馬遜全球開(kāi)店招募中國賣(mài)家，樂(lè )歌正式進(jìn)軍B端市場(chǎng)。當前，樂(lè )歌已在亞馬遜全球五大站點(diǎn)上線(xiàn)，吸引了超過(guò)124萬(wàn)的企業(yè)客戶(hù)（大部分為小企業(yè)），并成為中國IPO人體工學(xué)的第一股。
    市商務(wù)委相關(guān)負責人表示，我市將進(jìn)一步支持企業(yè)建設境外銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，支持企業(yè)轉型跨境電商，加大跨境電商主體培育力度，引導企業(yè)與跨境電商綜試區線(xiàn)上綜合服務(wù)平臺對接，支持傳統企業(yè)通過(guò)自建平臺或依托第三方平臺向跨境電商轉型，支持海外倉建設（運營(yíng)）及運用，支持運用“跨境電商+海外倉”業(yè)務(wù)模式開(kāi)拓國際市場(chǎng)。