2019年6月，集團組織合伙人赴鄰國日本游學(xué)。其中印象最深刻的就是走訪(fǎng)京瓷集團，更難忘的是來(lái)自稻盛和夫先生的敬天愛(ài)人。這個(gè)愛(ài)如海一般寬廣，如山一般高聳入云。

我2006年入職賽爾，深刻體會(huì )到公司從業(yè)務(wù)發(fā)展到組織進(jìn)步和文化升級的過(guò)程，其中印象深刻的就是利他之心，達人成己。

首先要說(shuō)的就是利員工。其中比較有代表性的是入職的師徒制和賽爾學(xué)院。我的第一個(gè)供應商電話(huà)是在旁邊站著(zhù)老員工的情況下?lián)艽虺鋈サ?；第一筆訂單洽談時(shí)，工廠(chǎng)來(lái)辦公室溝通價(jià)格，我面帶羞澀的請工廠(chǎng)優(yōu)惠5毛錢(qián)，同事在旁邊幫忙溝通。賽爾學(xué)院是培訓體系建設的里程碑，從扎根業(yè)務(wù)知識擴展到各類(lèi)知識傳遞與分享，在工作中延續大學(xué)里的求知方法，有終身學(xué)習的感覺(jué)。我在不斷磨練中開(kāi)始走上講臺，為新進(jìn)員工分享工作經(jīng)驗和職場(chǎng)感受。無(wú)私的傳授和分享，助力人員能力成長(cháng)，成就專(zhuān)業(yè)素養。

再談一談利客戶(hù)。在賽爾工作的15年里，聽(tīng)過(guò)無(wú)數個(gè)這樣的案例，客戶(hù)從最開(kāi)始的單一產(chǎn)品，逐步拓展到多品類(lèi)產(chǎn)品，從少數量的嘗試，慢慢走上大批量采買(mǎi)?？蛻?hù)何以有這樣的發(fā)展，應該是我們認準業(yè)務(wù)是基于服務(wù)開(kāi)展起來(lái)的。既然是服務(wù)行業(yè)，就不能挑剔客戶(hù)，我們都要以標準的服務(wù)水平去對待客戶(hù)。我們給不同客戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)定制服務(wù)，隨著(zhù)客戶(hù)的需求不斷升級。在疫情反復的這幾年，我們的云帶看應運而生，也許不是獨創(chuàng )的，但一定是最先迎合客戶(hù)需要的。后疫情時(shí)代，外貿工作內容還有很多值得探索的地方。保持與客戶(hù)的積極互動(dòng)，迎合客戶(hù)需求，發(fā)展自己的業(yè)務(wù)能力，先義后利，也是在日本游學(xué)期間，從大丸百貨學(xué)習到的經(jīng)營(yíng)理念。

最后談一談利供應商。我們與他們的關(guān)系是互利共贏(yíng)的，大家一起聯(lián)合參展、一同外出游學(xué)、組織“山野清風(fēng)”公益活動(dòng)，不僅僅是單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，即便脫離很多業(yè)務(wù)，仍然可以保持互通有無(wú)，不斷尋求下一個(gè)交匯點(diǎn)，這其中不乏有很多小工廠(chǎng)走上規?；a(chǎn)的企業(yè)。我們保持開(kāi)放的合作姿態(tài)，聯(lián)動(dòng)工廠(chǎng)一起探索新市場(chǎng)。以非洲為例，我們與一些供應商走訪(fǎng)當地，帶著(zhù)優(yōu)勢產(chǎn)品去地推，得到很多非洲地區批發(fā)客戶(hù)的積極回應，返單不斷。每次我們都會(huì )做常規備貨，只要柜子有空缺，都能在裝柜當日送貨，確保沒(méi)有空缺，客戶(hù)的海運費不被浪費?？蛻?hù)滿(mǎn)意，工廠(chǎng)出貨量增加，服務(wù)的細微之處得以體現。

如今，我從一名采購業(yè)務(wù)員蛻變成帶團隊、拓市場(chǎng)的外貿人，感謝平臺賦予的一切。重要的事情重復做，一路走來(lái)，賽爾人不忘初心，不斷建設外貿供應鏈，堅定地不打折扣地做。